Troca e Devolução

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se o(s) artigo(s) se encontrar com defeito, o cliente poderá proceder à respetiva troca ou devolução do(s) artigo(s) no prazo de 15 dias, a contar do dia em que adquira a posse física do(s) artigo(s).

Obrigatoriamente, o(s) artigo(s) deverá encontrar-se nas mesmas condições originais em que foi vendido, sem sinal de uso indevido, em embalagem original (se existente) e acompanhado de todos os acessórios que o constituem (se existentes), bem como, acompanhado da fatura comprovativa da compra do(s) respetivo artigo(s) adquirido na nossa loja online.

Adicionalmente, encontram-se excluídos do direito à troca e devolução, o artigo(s) confecionado(s) especialmente por medida ou manifestamente personalizado(s) de acordo com as especificações do cliente.

Por questões de higiene e segurança, não se efectuam trocas de produtos que não estejam lacrados pelo fabricante (ex: verniz, verniz de gel, gel, cremes etc).

Para acionar o livre direito de resolução, o cliente deverá comunicar previamente à L&S Cosmetics, antes do termo do prazo acima definido nesta informação pré-contratual, a sua decisão, por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, via correio eletrónico), através do email info@lscosmetics.pt ou pelo contacto +351 911 106 221.

O cliente deve proceder à devolução por correio registado, juntamente com o recibo e suportar na íntegra os custos de envio para proceder-se à devolução ou troca de artigo(s).

No caso da devolução de artigo(s), que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio.

A L&S Cosmetics não se responsabiliza por danos ou extravios do(s) artigo(s) no processo de devolução.

Após contacto com a L&S Cosmetics e, lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o(s) artigo(s), devidamente acondicionado(os), com embalagem original para a seguinte morada: L&S Cosmetics, Rua São João de Sobrado 957, Sobrado, 4440-339, Valongo.

Os artigos serão verificados à chegada à nossa loja física e, só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.